Hablemos de funnel

Si tienes una página web o estás comenzando a concentrar tus esfuerzos de marketing para tu marca en medios digitales ¡Esto te interesa!

En Marketing Digital, utilizamos este termino; Funnel, El funnel o embudo de conversión, esto forma parta del inbound marketing también, y trata de definir los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead.

Es decir; es la clasificación de todos los pasos que buscamos realice el usuario para poder concretar la venta, con el uso de contenido de valor y no de manera intrusiva

Este método también nos sirve para medir el porcentaje de pérdidas y es excelente apoyo para la toma de decisiones.

Generalmente, podemos distinguir 5 etapas básicas en el embudo de conversión si nuestro objetivo final es vender un producto o servicio:

1. Reconocimiento: Es en esta etapa en la que un prospecto se hace consciente de tu marca o tus productos. Es esencial desarrollar una presencia digital, fomentando la familiaridad con tu nombre, por lo que las personas que tienen más probabilidades de comprar tus productos son conscientes de tu autoridad en el campo. Aquí es cuando hacemos uso de distintas herramientas como:

• Marketing de Contenido

• Redes Sociales

• Búsquedas Orgánicas

• Anuncios pagados

2. Consideración: Llegar a esta etapa es que los usuarios ya tienen un interés por tu marca, quieren saber más de ella y de los servicios o productos que ofreces, al considerarte en sus opciones de compra; ya están dispuestos a compartir datos de contacto con la finalidad de obtener mayor información, además que dichos datos a ti como marca te servirán para ir generando tu base de datos y con ello ir conociendo mejor a tus clientes potenciales.

3. Conversión: ¡Llegó el momento de la decisión! En esta etapa es donde tu cliente ya tiene la información que necesitaba, ahora es tu turno de facilitarle el proceso (por ejemplo mostrándole lo sencillo que es navegar en la web y realizar el pago), convencerlo porqué tu producto o servicio es la mejor opción y concretar la VENTA.

4. Retención: En esta tapa tu usuario ya te considera una opción buena para seguir adquiriendo el producto o servicio periódicamente, ahora tu objetivo es FIDELIZARLOS ¿Cómo comenzar? brindándole experiencias y beneficios por ser tu cliente, también la atención a ellos es muy importante en esta parte, posteriormente podrás evaluar el comportamiento post-compra.

5. Fidelización: ¡Lo hicimos!

En esta etapa ya eres parte del usuario y el usuario se siente parte de ti, aunque esta etapa es muy difícil de conseguir ¡No es imposible! y es una etapa que además de traer beneficios económicos para tu marca; traerá consigo una comunidad que se irá formando con todos esos clientes felices y orgullosos por adquirir tus productos o servicios. Por ello es mega importante cuidar los detalles, por ejemplo; Resuelve sus dudas, crea un vínculo con atención personalizada, bríndales contenido de valor y muestrales toda tu dedicación, muestrales que no solo los "Consentías" cuando buscabas que te compraran, sino que ahora los consientes más por ser parte de ti *.*

¿Qué tal?

Existen varios motivos por los cuales usar un funnel, pero lo más importante es que nos ayuda a conocer nuestras métricas, podemos analizar el comportamiento del usuario en la web. También nos ayuda a saber: en qué momento los usuarios caen del embudo, cuáles son nuestros errores, cuáles son los aspectos que tenemos que mejorar o eliminar y, por lo tanto, dónde debemos enfocar nuestros esfuerzos.

¡Espero te sirva muchito este post!

Compárteme qué te pareció y nos vemos la próxima, gracias por leerme.

Giss.